Ошибки и проблемы

Самая распространенная ошибка, с которой могут столкнуться абоненты провайдера Триколор ТВ - сбой в подаче телеканалов. Когда на экране телевизора вместо изображения появляется надпись "Ошибка 0", не нужно спешить обращаться за помощью к специалистам, ошибку можно устранить самостоятельно.

Что такое ошибка 0, как ее исправить

Абоненты могут наблюдать надпись "Ошибка 0", если по каким-либо причинам был сбит доступ к трансляции телеканалов. Самая частая причина кроется в неисправности приемника (ресивера). Данная проблема может возникнуть, если ресивер был перегружен.

Исправить ошибку просто, перезагрузив приемное устройство одним из методов:

- подождать пять минут, приемник сам возобновит корректную работу;
- выключить ресивер, достать вилку из розетки, включить устройство вновь через пять минут.

Если изображения на телеэкране так и не появилось, то стоит искать другие причины сбоя.

Причины появления ошибки 0

Имеется ряд прочих причин, по которым абоненты теряют доступ к любимым телеканалам. Если ошибка произошла, нужно выяснить, почему это случилось, а уже после этого устранять.

  1. Причиной сбоя в трансляции может быть окончание срока подписки пользователя к пакету Триколор. Проверить, так ли это, можно, зайдя в "Личный кабинет" абонента на сайте провайдера Триколор.
  2. Трансляция может быть недоступна, если абонент длительное время не включал ресивер (более трех дней). В данном случае необходимо включить приемное устройство, и оставить его включенным более, чем на восемь часов, пока он не заработает корректно. Телевизор можно оставить выключенным, главное, чтобы работал ресивер. Самый лучший вариант, по которому приемник заработает быстрее - включение его на волну платного канала, например, из ряда "Кинопоказ".
  3. Такую же процедуру можно использовать абонентам Триколор пакета "Единый", когда после оплаты телевидения трансляция остается недоступной. Это может быть по причине, что не произвелась активация. Нужно включить ресивер, оставить его включенным до того, как он сам не заработает.
  4. Абонентам, чей ресивер оставался выключенным на протяжении трех и более суток, скорее всего потребуется заново ввести команды активации. Для этого потребуется зайти в "Личный кабинет" Триколор ТВ, найти в меню опцию "Отправить команды активации". Таким же методом исправляются ошибки под номерами 9 и 13, а так же удаляются каналы, сопровождаемые надписью "Кодированный канал".

Другие методы исправления ошибки 0

Доступ к телеканалам Триколор ТВ невозможен, если неправильно была установлена смарт-карта. Проверить это можно, запросив номер ID ресивера, нажав на пульте соответствующую кнопку.
Если ее нет, то узнать номер можно так:

  • Необходимо включить телевизор и ресивер (если ресивер включен, нужно его перезапустить), перейти в его меню, нажав соответствующую кнопку на пульте управления;
  • Далее нужно перейти по опции «Статус»;
  • Выбрав данный раздел, нужно нажать на кнопку ОК. После этого перед абонентом появится окно с информацией. В самом низу этого окна будет указан номер из 12 или 14 цифр. Этот набор цифр и является ID номером ресивера.

Если номера не появилось, то нужно достать смарт-карту из гнезда, переустановить ее.

Если все прочие методы не помогли устранить ошибку 0, то придется сбросить настройки приемника до заводских.
Делается это следующим образом:

  1. необходимо зайти в меню ресивера с помощью пульта, перейти по опции "Установки";
  2. далее нужно ввести пароль (заводской пароль 0000, если абонент его не менял);
  3. перейти по опции "Заводские установки";
  4. подтвердить намерение сбросить настройки клавишей "Ок";
  5. после того, как сброс настроек осуществился, нужно перезагрузить ресивер.

Ошибка 0 может появиться, если устарело программное обеспечение Триколор. Необходимо проверить о выходе нового на сайте Триколор, сверить со своим, нажав на клавишу "Статус" в меню ресивера.

Если необходимо обновить программное обеспечение, нужно следовать данной инструкции:

  1. Включить телевизор и перезагрузить ресивер.
  2. Зайти в меню телевизора и перейти в "Настройки".
  3. Далее, необходимо ввести ПИН-код. Если код не был изменен абонентом, то нужно ввести стандартный, который по умолчанию устанавливается 0000 или 1111.
  4. Приняв PIN-код, система переведет абонента в новое меню, в котором нужно будет выбрать раздел «Передача данных».
  5. После этого нужно на пульте от телевизора нажать на кнопку «i». Перед абонентом опять появится новое окно, в котором будет предложено обновить программное обеспечение. Нужно согласиться с этим предложением и подождать, пока программное обеспечение будут обновлено.
Во время обновления ни в коем случае нельзя отключать ресивер, иначе абоненты не только не установят новое программное обеспечение, но и лишатся старого.

После того, как программное обеспечение обновится, ресивер перезагрузится автоматически. Если после обновления не получается включить телевизор с пульта, нужно его включить с кнопки, находящейся на нем самом.

Если причина сбоя в спутниковой тарелке

Если некоторые каналы кажут хорошо, а другие - плохо, или вовсе отсутствуют, то нужно их заново просканировать. Узнать уровень сигнала можно, нажав на пульте два раза кнопку F1. В левом углу телеэкрана появятся две шкалы, они должны быть заполнены на 70% и более. Если они заполнены нормально, то, скорее всего, доступ к телеканалам отсутствует из-за обильных осадков и облачности. Проблема сама устранится.

Если одна шкала заполнена менее нормы, стоит немного пошевелить тарелку, направляя ее на спутник:

  • нужно по миллиметру сдвигать тарелку в сторону, каждый раз ждать 5 секунд сигнала;
  • если сигнал не был получен, провернуть тарелку в другую сторону;
  • когда сигнал получен, оставить тарелку в выбранном положении.

Если ни один из методов не помог устранить ошибку 0, то нужно вести ресивер на ремонт в сервисный центр. Чтобы избежать повторного возникновения проблемы. программное обеспечение ресивера необходимо менять регулярно.

Калькулятор расчета пеноблоков смотрите на этом ресурсе
Все о каркасном доме можно найти здесь http://stroidom-shop.ru
Как снять комнату в коммунальной квартире смотрите тут comintour.net
  • #4

    Владимир

    Все делал, как указано, не помогло. Какие еще варианты?

    Нравится 0
  • #5

    Ольга

    Такая же проблема!!! Перепробовали все вышеуказанное , ничего не помогло. ЧТО ДЕЛАТЬ???

    Нравится 0
  • #6

    Константин

    Тоже уже все попробывал проблема не решилась!!!!!!! Остается только МОЛОТОК:D:D:D:D

    Нравится 0
  • #7

    Степан

    Такая же беда((

    Нравится 0
  • #8

    Эдуард

    такая же беда в этом году, в прошлом году осталось 28 дней пакета услуг и работают только 4 бесплатных канала на остальные ошибка 0 -продлили на год зароботал .в этом году такая же херня ,оплачиваю в этом году ,думаю уходить от Триколора .Подскажите в какую фирму лучше перейти в Новосибирске ?ПИсать в чате

    Нравится 0
  • #13

    Геннадий З

    Видимо, лучшее решение проблемы - переход на НТВ. Или там тоже скоты?

    Нравится 0
  • #14

    СЕРГЕЙ

    Такая-же хрень и у меня.Эту приставку выкину на помойку бомжам!

    Нравится 0
  • #15

    Евгений

    Похоже пора выкидывать этот сраный триколор-тв

    Нравится 0
  • #16

    Алекс

    Триколор всех решил поиметь. Я три дня боролся с ошибкой 0 и никакой помощи от их тех.поддержки, кроме настоятельных советов поменять оборудование (GS-8300N) - ушел на телевизионную приставку DVB-T2: 20 каналов (с 27.11.18 в нашей местности), картинка даже четче, цена 1300 приставка + 750 комнатная антенна с усилителем - рекомендую всем. Присматривал еще и покруче приставки от 3500р до 7000р - со СМАРТ, Андроидом и подключением к интернету, но в нашу деревню не привезли таких еще - тоже рекомендую тему рассмотреть. А "трикидалово" пора на свалку, достали...

    Нравится 0
  • #17

    Himera

    Тоже самое дерьмище какое то.я отцу подарила НТВ плюс.там хоть этих дибильных заставок нет.да и каналов много которых нет на триколоре

    Нравится 0
  • #19

    Наталья

    Что за отвратительное отношение к клиентам!? Деньги берете исправно, а тех поддержки никакой! Звонки не проходят, зато рекламы - хоть отбавляй, постоянно какие-то сбои в работе оборудования или вы это специально устраиваете, чтобы новые приёмники продать?

    Нравится 0
  • #24

    Михаил

    надо выкинуть эту приставку и купить приставку цифрового телевидения. триколор совсем ох..ли. Чтобы заставить купить новое оборудование отключают доступ к каналам, хотя пакеты оплачены. Судиться с ними бесполезно.

    Нравится 0
  • #26

    татьяна

    всегда дозванивалась при ошибке 0. а сейчас дозвониться не могу. смс на wiber не отвечают. разные рекомендации на канале 0 и в инете. Все для клиентов!

    Нравится 0
  • #30

    Александр

    Осталось 290 оплаченных дней и высветили ОШИБКА 0
    Почти 1200 р. подарить Триколору?

    Нравится 0
  • #33

    Анатолий

    триколор Дерьмо.........

    Нравится 0
  • #34

    Алексей.

    Господа из Триколора помогите пожалуйста инвалиду Ветерану Труда Включите ID 33003307192233. Уже неделю смотрю только три рекламных канала.Оплата 1500 руб. сделана в октябре 1918г. Дед Леша.

    Нравится 0
  • #35

    Вика

    Бардак полный!!!! все сделали как здесь указано и НИКАКИХ сдвигов. Походу втюхать нужно эти гребанные ресиверы,вот и отключают нам просмотр каналов.Надо переходить на др.тв. Триколор в в топку!

    Нравится 0
  • #39

    Лариса

    Со всеми участниками согласна полностью. У меня это безобразие началось в 2018 году, когда отключила один ресивер и заменила его антенной до этого все было нормально. Первый раз отключили сигнал в мае 2018 года, ошибку исправил дилер, у которого брала ПО. Второй раз отключили через 10 дней после оплаты услуг. Дозвониться нельзя, подавала 2 заявки (без ответа), в чате под копирку вопросы и такие же ответы. В личном кабинете выполняла операции по ключам активации, ничего не изменилось. Показывают инфоканал и шоп 24.
    Эти "работнички" триколора специально отключают сигналы, вынуждая покупать новое ПО, с которым абоненты также мучаются. Своими действиями они вынуждают уходить от них, сто массово и происходит. Сегодня они едят за на счет, а завтра останутся без штанов, чего яим желаю от всего сердца. 11.02.2019 год

    Нравится 0
  • #44

    Ник

    Такая же беда оплатил в ноябре 2018 а сегодня всё вырубили и некуда не дазвонишся всё время идёт сброс..Одним словом, Поимели как хотели.

    Нравится 0
  • #48

    владимир

    Постоянно на 2 приемнике ошибка ноль выходит, а 1 показывает нормально, с оплатой никаких проблем нет,похоже заставляют поменять 2 приемник, придется отказаться от второго приемника.:o

    Нравится 0
  • #51

    Александр

    Оплатил 1500 рублей заранее ,за 5 дней до окончания предыдущей оплаты. Вечером появилась рамка с ошибкой 0 . Никак не могу настроить. Ни один канал не работает.Мало того что эти ублюдки отключили все каналы, принуждают своими воровскими методами купить у них новый приёмник за 4500 рублей !!! Считаю, что своими воровскими методами они роют себе могилу !! Предлагаю всем потерпевшим от воровских действий этого калового трикалора отказаться от этих поганых услуг, и перейти на другие системы. В интернете разместить по всем порталам воровские методы этих жлобов , отказываться в отмене их услуг !!!

    Нравится 0
  • #52

    Валентина

    Сколько пострадавших. И я второй раз испытываю те же неудобства. В прошлом году в мае кинули. Пришлось платить что бы настроили, и вот снова. Кажется люди правы, пора отказываться от услуг Триколор. А так все красиво начиналось...И оплатой в 600 рублей в год заманивали, и все условия,
    и мастер прибегал по первому звонку, хоть каждый день....Видно зажрались, много завлекли клиентов. Ну что ж пора спускаться на землю...

    Нравится 0
  • #54

    Иван

    9 марта 2019 - ошибка 0. Через личный кабинет выслал ключи активации, прошли сутки - не помогло. Позвонил в тех.поддержку - продиктовал все данные приёмника и ПО. Сказал паренёк, что заявку приняли - подождите 8 часов и настойчиво стал предлагать купить новый рессивер. Спустя ещё сутки - ошибка 0 так и не исчезла. Звоню опять в поддержку - слово в слово повторяется диалог, как и с предыдущим оператором. В итоге оператор сказала, что, к сожалению они помочь не могут - ресивер меняйте, либо в ремонт несите. Сегодня взял ресивер новый у родителей - вставил карту свою - хрен там - ошибка 0. Оплачено всё до декабря 2019. Хорошо, что интернет есть, а то совсем печально бы было. Жирный минус триколору - мало того, что цену с 600 рублей бабахнули до 1500 тыс., а что, всё равно заплатят, оборудование ведь не выкинешь, так ещё и рессиверы вынуждают постоянно новые покупать.

    Нравится 0
  • #55

    Марина

    Триколор дерьмо ,ошибка 0 проблему не решают,а навязывают менять приёмник. Сами наверно блакируют каналы,только их сраный канал показывает Промо кино,буду менять на НТВ+

    Нравится 0
  • #56

    Андрей

    Оплатил пакет единый в феврале. Дома 2 приемника питаются от одной антенны. Один 8300 N работает нормально, второй 8304 нихера! Ошибка 0! Скоты вонючие!

    Нравится 0
Загрузить еще

Оставьте свой комментарий

Оставить комментарий от имени гостя

0