Триколор ТВ - это система. Даже самые стабильные из систем порой дают сбои. Если у абонента Триколор не работает ресивер, а на экране прописывается ошибка, значит, нужно что-то предпринять, чтобы вновь иметь доступ к спутниковому телевидению. В рамках данной статьи рассмотрим самые часто встречающиеся ошибки, дадим им расшифровку и расскажем что нужно предпринять для устранения неполадки.

Список ошибок Триколор ТВ с расшифровкой

Ошибка 0:

• Расшифровка: Недостаточный уровень сигнала, или отсутствуют ключи активации. 
• Как исправить: Необходимо отключить ресивер от сети, подождать пять минут, включить заново. Если данный метод не помог, то абоненту стоит прочесть статью, пройдя по данной ссылке: http://www.tricolor-gid.com/popolnenie/oshibka-0-v-po-trikolor-tv-chto-eto-prichiny-poyavleniya-kak-ispravit

Ошибка 2:

• Расшифровка: Ресивер не может считать информацию, которая хранится на смарт-карте. 
• Как исправить: Необходимо удостовериться, что карта вставлена правильно. Если абонент не уверен в правильности, ему поможет статья, находящаяся по адресу: http://www.tricolor-gid.com/perevody/kak-pravilno-vstavit-kartu-trikolor-v-resiver

Ошибка 3:

• Расшифровка: Нет доступа к просмотру - слетели ключи, или ресивер не может их раскодировать.
• Как исправить: Сбросить настройки "По умолчанию", вновь отправить ключи активации. Если это не помогло, необходимо оставить ресивер включенным на 8 часов, он самостоятельно раскодируется.

Ошибка 4:

• Расшифровка: Нет доступа к просмотру. Причиной этого может стать закодированный канал, или же, если вещание происходит через стороннего провайдера. 
• Как исправить: Необходимо найти каналы Триколор ТВ: абоненту нужно зайти в "Меню", перейти по опции "Поиск каналов Триколор ТВ". Если не помогло, необходимо сбросить настройки ресивера до заводских.

Ошибка 5:

• Расшифровка: Ресивер не может распознать смарт-карту. Данная ошибка может возникнуть, если карта вставлена не правильно, или же используется карта стороннего провайдера. 
• Как исправить: Проверить карту: та ли используется, правильно ли вставлена.

Ошибка 6:

• Расшифровка: Нет доступа к просмотру, приемник не распознает смарт-карту. 
• Как исправить: Перезагрузить ресивер, сбросить настройки до заводских, еще раз перезагрузить. Если не помогло, нужно обратиться в техподдержку Триколор. Все способы связи описаны в статье по ссылке: http://www.tricolor-gid.com/help/kak-pozvonit-v-tekhpodderzhku-trikolor-2

Ошибка 7:

• Расшифровка: Ресивер не определяет Смарт-карту. Дело может быть в том, что абонент использует устарелую карту, или карту стороннего провайдера.
• Как исправить: Нужно просто сменить карту на новую от Триколор.

Ошибка 8:

• Расшифровка: Ресивер не поддерживает смарт-карту.
• Как исправить: Необходимо вынуть вилку приемника из розетки, вынуть смарт-карту и вставить ее вновь. Если не помогло, понадобится помощь техподдержки.

Ошибка 9:

• Расшифровка: Нет доступа к просмотру. Причин может быть несколько: не зарегистрирован приемник; не оплачен просмотр каналов; отсутствуют классы подписок. 
• Как исправить: Необходимо оплатить желаемые каналы и подписаться. Если не зарегистрирован ресивер, его нужно зарегистрировать на сайте Триколор ТВ. Как это сделать? Информация содержится в статье: http://www.tricolor-gid.com/perevody/smart-karta-trikolor-chto-eto-kak-aktivirovat

Ошибка 10:

• Расшифровка: Нет доступа к просмотру из-за отсутствия оплаты услуги провайдера и подписки на нее. 
• Как исправить: Подписаться на услугу и оплатить ее.

Ошибка 11:

• Расшифровка: Нет доступа к просмотру, так как отсутствует, или устарела подписка. Новая подписка отсутствует, а старая еще не удалена из памяти ресивера. 
• Как исправить: Необходимо повторить команду активации подписки. Далее, вынуть вилку приемника из розетки, затем включить ресивер. Дождаться раскодировки, на процесс уйдет до 8 часов. При этом приемник должен быть включенным.

Ошибка 12:

• Расшифровка: В настройках ресивера был установлен не тот регион, в котором зарегистрирован приемник. 
• Как исправить: Зайти в меню ресивера, перейти по пункту "Настройки". Изменить регион на соответствующий карте приемника.

Ошибка 13:

• Расшифровка: Нет доступа к просмотру. В данном случае ресивер потерял из памяти актуальные для раскодировки ключи, которые открывают доступ к просмотру. 
• Как исправить: Сбросить настройки ресивера до заводских, вновь отправить ключи. Если не помогло, необходимо обратиться в техподдержку Триколор.

Ошибка 30:

• Расшифровка: Нет доступа к просмотру, неполадки в "мозгах" приемника.
• Как исправить:В данном случае необходимо ресивер доставить в сервисный центр на ремонт.

Ошибка BOOT:

• Расшифровка: Нет доступа к просмотру из-за неполадок в ресивере: сбой программного обеспечения может возникнуть из-за короткого замыкания в электросети, если сгорел блок питания или материнская плата. Что делать?
• Как исправить: Необходимо обратиться к дилеру, если приемник еще на гарантии, ремонт будет бесплатным. Если у ресивера истек срок гарантии, то нужно обратиться в сервисный центр Триколор.

Ошибка "Короткое замыкание":

• Расшифровка: Поврежден кабель или конвертер. 
• Как исправить: Нужно проверить кабель, идущий от тарелки, на предмет повреждения. Если используется два ресивера, то необходимо кабель проводить через конвертер, так как одним кабелем на два ресивера не обойтись. В данном случае пробой может быть в конвертере. Устранить пробой самостоятельно, или вызвать мастера.

Ошибка ER31:

• Нет доступа к просмотру. В данном случае проблема возникла из-за поломки материнской платы. Замену необходимо производить только у официального дилера.

Ошибка "Отсутствуют каналы. Воспользуйтесь поиском Триколор":

• Расшифровка: Это просто глюк программы, или плохие погодные условия. 
• Как исправить: Если на улице погода хорошая, то нужно поступить так: сбросить настройки ресивера до заводских, вновь найти каналы, используя поиск Триколор.

Как сбросить настройки ресивера до заводских?

Для устранения многих ошибок необходим сброс настроек. Как это сделать?
Необходимо следовать данной инструкции:

1. Зайти в "Меню" ресивера, нажав соответствующую кнопку на пульте управления;
2. перейти по "Настройкам" или "Установкам и Приложениям";
3. выбрать пункт "Заводские настройки";
4. Нажать клавишу "ОК".