Каждый абонент Триколор может столкнуться с необходимостью обращения в техподдержку для уточнения интересующей информации, получения помощи специалиста. Как связаться с операторами Триколор, в каких случаях они смогут помочь расскажем в этой статье.
Как связаться с операторами Триколор?
Имеется несколько вариантов "достучаться" до техподдержки, если это необходимо. Абоненты Триколор могут воспользоваться одним из следующих вариантов:
- Позвонить на номера техподдержки: 8-812-332-34-98 или 8-800-500-01-23. Оба номера доступны круглосуточно, в выходные и праздники операторы также остаются на связи.
- Обратиться в техподдержку онлайн общение по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/
- В "Личном кабинете" Триколор имеется виртуальный помощник, можно прибегнуть к его помощи, он ответит на интересующие вопросы, покажет пути к решению проблем.
- На сайте провайдера Триколор по адресу tricolor.tv имеется специальная электронная форма для того, чтобы каждый абонент мог задать вопрос. Необходимо сформировать вопрос, нажать на клавишу "Отправить". Воспользоваться услугой можно не только с компьютера, но и с любого мобильного устройства при наличии подключения к Интернету.
- Получить ответ на интересующий вопрос можно по электронной почте. Адрес почты Триколор Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- В социальных сетях имеются сообщества Тиколор, в них нужно вступить, и общаться с техподдержкой.
- Конечно, каждый абонент Триколор может найти решение проблемы на специально созданных FAQ-страницах. На них отображены все самые часто задаваемые вопросы по Триколор, и варианты решения проблем.
Если при обращении в техподдержку не удалось устранить проблему, можно вызвать мастера Триколор, обратившись в офис, расположенный в городе.
Специалисту, приехавшему на дом, необходимо будет заплатить не только за произведенные работы, но и оплатить его выезд.
Если абонент не знает, где расположен офис Триколор, или их в городе нет, мастера можно вызвать на дом двумя способами:
- позвонить по номеру 8-495-943-9500;
- написать о необходимости выезда специалиста на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
При таком обращении операторы найдут ближайший к абоненту офис, отдадут туда заявку на выполнение работ с выездом мастера.
Если этот вариант не кажется выгодным, можно зайти в "Личный кабинет", перейти по опции "Помощь". В разделе собраны все часто задаваемые вопросы и ответы на них специалистов.
Номер горячей линии Триколор - бесплатный
У провайдера Триколор имеется единая горячая линия, работающая круглосуточно. По номеру телефона 8-800-500-01-23 абоненты будут звонить бесплатно.
Позвонив на указанный номер, абоненты могут получить следующую информацию:
- свежие новости от провайдера;
- новые каналы, возможность их подключения;
- об акциях по тарифам и пакетам каналов;
- варианты оплаты по тарифному плану;
- о подключении Триколор (цена, дата возможного выезда мастера для подключения);
- расписание трансляции телеканалов;
- получить совет по настройке приемного оборудования;
- заказать просмотр фильмов за отдельную плату.
Также при звонке на номер, абоненты могут вносить свои предложения, высказаться о недовольстве в обслуживании, и прочее.
Чем может помочь техподдержка по телефону?
Абоненты Триколор могут получить детальную информацию в следующих случаях:
- произошел сбой в работе Триколор (оператор продиктует все возможные варианты для устранения сбоя);
- в случае, когда не прошла оплата за спутниковое телевидение;
- операторы помогут определить ID и получить пароль доступа к "Личному кабинету";
- ответят на вопросы, касающиеся сложностей в работе "Личного кабинета";
- проконсультируют о возможности подключения к Триколор;
- расскажут про новые тарифы и возможность перехода на них.
